Straksudbetaling

Situation

Hvad er krisesituationen? 
Udbetaling af ydelser til borger(e) udeblevet som følge af fejl i et af kommunens ydelsessystemer.

Alarmering

Hvor kan alarmer komme fra?

• Alarmen kan komme fra ansatte eller borgere. 

Hvem alarmerer videre? 

• Den lokale leder alarmeres og kontakter relevant chef.   

Opgaver 

• Afklar hvor fejlen ligger
• Afklar omfanget af hændelsen.
• Overgå til manuel behandling.

Handling

Straks 

• Lav bilag til bankoverførsel.
• Attester bilag. 
• Aflever bilag i økonomiafdelingen, som ekspederer dagens indkomne bilag videre til kommunens aktuelle bankforbindelse eller kommunens alternative bankforbindelse, hvis årsagen til manglende udbetaling er relateret til den primære bankforbindelse. 
• Informer relevante – borgere, ansatte, presse osv. 

Opfølgning

• Konsolidér manuelle udbetalinger i relevante fagsystemer.
• Validér at alle udbetalinger for perioden fra det berørte system er sket korrekt.

Ledelse og organisation  

• Medarbejdere på stedet gennemfører den første akutte handling.
• Den lokale leder indsatsen indtil evt. ekstern indsatsleder/krisestab tager over. 
• Den lokale leder har ansvar for kommunikation og opfølgning. 

Bemanding og udstyr

Bilag hentes på KOMIN.

Kommunikation

• Økonomichefen varsles.
• Kommunaldirektør adviseres af.
• Centerchefen for det berørte område.
• Kommunikationsteamet ifht. til at lave pressemeddelelser.

Kontaktoplysninger

• Økonomiafdelingen
  96 84 82 10

• Kommunikationsteamet 
  96 84 80 77

Oprettelse/revision

Denne indsatsplan er udarbejdet af 
Godkendt af