Situation
- Medarbejdere udsættes for vold eller trusler fra kollega eller borger.
- Vold og trusler kan omfatte såvel fysisk som psykisk påvirkning.
- Vold og trusler om vold forekommer typisk på arbejdspladsen, men kan også ske i ansattes fritid og på hjemadressen
Alarmering
- Alarmen kan komme fra direkte involverede eller vidner
- Alarmering kan ske via anråb, telefonopkald eller tryk på alarmenhed hvis en sådan findes på tilbuddet.
- Ring 1-1-2 hvis situationen vurderes at være af en sådan karakter, at man ikke sikkert kan håndtere den selv.
- Leder alarmeres. Centerchef orienteres, hvis der er tale om vold/trusler af alvorlig eller omfattende karakter.
Opgaver
- At standse volden og søge hjælp til forurettede.
- Den primære opgave er så vidt muligt at forhindre at nogen kommer fysisk eller psykisk til skade.
- Kommer nogen til skade er opgaven at sikre den bedst mulige opfølgning for at forebygge varigt traume.
- Sørge for at skabe ro og tryghed for de involverede parter samt de øvrige beboere
Handling
Optræk til volds- eller trussels episode
- Pas på dig selv – træk dig
- Alarmér.
- Giv borgeren mulighed for at trække sig fra situationen.
- Træk dig og gå bag en låst dør om nødvendigt.
- Forsvar dig selv i livstruende situationer
Kollegial psykisk førstehjælp:
Tag vare på den voldsramte. Det kan f.eks. ske ved:
- Hold den voldsramte under opsyn
- Skab ro og tryghed
- Lyt til den voldsramte – lad vedkommende fortælle, hvad der er sket
- Anerkend den voldsramtes oplevelse af situationens alvor/voldsomhed
- Anerkend og respekter den voldsramtes handlinger i situationen
- Hjælp med at kontakte familie og pårørende
- Følg den voldsramte hjem eller eventuelt på skadestue
- Sørg for at den voldsramte ikke er alene det første døgn.
- Kontaktinfo på medarbejders pårørende er i aflåst skab på kontoret
Ledelse og organisation
- Tilstedeværende medarbejdere håndterer den konkrete volds- eller trusselsepisode indtil leder er til stede.
- Leder Charlotte Germundsson har ansvaret for kommunikation og opfølgning.
Kommunikation
- Leder orienterer centerchef snarest muligt samme dag.
- Information sker til pårørende, hvis det er relevant
Kontaktoplysninger
- Alarmcentralen 1 1 2
- Centerchef Lene Hornstrup 96848330/24205097
- Leder Charlotte Germundsson 61760601
Oprettelse/revision
November 2024.