Vold og Trusler - VIA NOVA

Situation

  • Medarbejdere udsættes for vold eller trusler fra kollega eller borger.
  • Vold og trusler kan omfatte såvel fysisk som psykisk påvirkning.
  • Vold og trusler om vold forekommer typisk på arbejdspladsen, men kan også ske i ansattes fritid og på hjemadressen

Alarmering

  • Alarmen kan komme fra direkte involverede eller vidner
  • Alarmering kan ske via anråb telefonopkald eller tryk på alarmenhed hvis en sådan findes på tilbuddet.
  • Ring 1-1-2 hvis situationen vurderes at være af en sådan karakter, at man ikke sikkert kan håndtere den selv.
  • Centerleder alarmeres.
  • Centerchef orienteres, hvis der er tale om vold/trusler af alvorlig eller omfattende karakter.

Opgaver

  • Forhindrer at nogen kommer fysisk eller psykisk til skade
  • Stands volden og søg hjælp til forurettede.
  • Sørg for den bedst mulige opfølgning for at forebygge varigt traume.
  • Skab ro og tryghed for de involverede parter samt de øvrige beboere

Handling

Optræk til volds- eller trussels episode

  • Pas på dig selv – træk dig
  • Alarmér.
  • Giv borgeren mulighed for at trække sig fra situationen.
  • Træk dig og gå bag en låst dør om nødvendigt.
  • Forsvar dig selv i livstruende situationer

Kollegial psykisk førstehjælp:

Tag vare på den voldsramte. Det kan f.eks. ske ved:

  • Hold den voldsramte under opsyn
  • Skab ro og tryghed
  • Lyt til den voldsramte – lad vedkommende fortælle, hvad der er sket
  • Anerkend den voldsramtes oplevelse af situationens alvor/voldsomhed
  • Anerkend og respekter den voldsramtes handlinger i situationen
  • Hjælp med at kontakte familie og pårørende
  • Følg den voldsramte hjem eller eventuelt på skadestue
  • Sørg for at den voldsramte ikke er alene det første døgn.

Ledelse og organisation

  • Tilstedeværende medarbejdere håndterer den konkrete volds- eller trusselsepisode, indtil teamleder eller centerchef er til stede.
  • Centerleder har ansvar for kommunikation og opfølgning.

Bemanding og udstyr

  • Alarmer findes på kontoret i produktionshallen på VIA NOVA.
  • Mobiltelefon kan ligeledes anvendes.

Kommunikation

  • Centerleder informerer centerchef snarest muligt samme dag.
  • Information sker til pårørende, hvis det er relevant.

Kontaktoplysninger

  • Alarmcentralen 1 1 2
  • Centerchef Lene Hornstrup 96848330/24205097
  • Centerleder Gitte Clausen, Lærings- aktivitets- og beskæftigelsescenter, 22407481

Oprettelse/revision

Denne indsatsplan er udarbejdet af Jon Baggesen og Anna-Marie K. D. Andersen
Godkendt af Lene Hornstrup den 12. februar 2020. Opdateret oktober, 2024.