Overfald og trusler

Når hændelsen sker:

• Vurdér behov for akut hjælp: kolleger - leder - evt. kald 112!

Giv kollegial psykisk førstehjælp, umiddelbart efter episoden:

• Lad ikke den voldsramte være alene
• Skab ro og tryghed
• Lyt til den voldsramte – lad vedkommende fortælle (igen og igen), hvad der er sket
• Undgå at kritisere den voldsramtes handlinger
• Hjælpe evt. med at kontakte familie og pårørende
• Følg evt. den voldsramte hjem
• Sørg for at den voldsramte ikke er alene det første døgn
• Ledsag kollegaen til skadestuen, hvis det er påkrævet

Umiddelbart efter ulykken:

• Leder og arbejdsmiljørepræsentant skal orienteres hurtigst muligt
• Leder sørger for at der tilbydes krisehjælp til skadelidte
• Sådan gør du som leder, hvis der er brug for psykologisk krisehjælp: Se Psykologisk krisehjælp
• HR og Arbejdsmiljø kan kontaktes med henblik på hjælp til ledelsens håndtering og hjælp til berørte personer.
• Leder og/eller skadelidte vurderer, om skaden skal anmeldes til politiet inden 72 timer
• Ulykken anmeldes som arbejdsskade
• Nærmeste medarbejdere orienteres om hændelsen

Opfølgning i den efterfølgende tid:

• Hold jævnlig kontakt med den pågældende medarbejder i perioden efter
• Støt den pågældende medarbejders tilbagevenden til arbejdet
• Giv mulighed for møde mellem skadelidte og andre involverede i episoden

Sådan gør du, hvis du modtager en trussel via e-mail - telefon eller sociale medier:

• Underret din nærmeste leder
• Aftal det videre forløb med din leder om evt. underretning af politiet
• Orientér din arbejdsmiljørepræsentant