Situation
- Medarbejdere udsættes for vold eller trusler fra kollega eller borger.
- Vold og trusler kan omfatte såvel fysisk som psykisk påvirkning.
- Vold og trusler om vold forekommer typisk på arbejdspladsen, men kan også ske i ansattes fritid og på hjemadressen
Alarmering
- Alarmen kan komme fra direkte involverede eller vidner
- Alarmering kan ske via anråb telefonopkald eller tryk på alarmenhed hvis en sådan findes på tilbuddet.
- Ring 1-1-2 hvis situationen vurderes at være af en sådan karakter, at man ikke sikkert kan håndtere den selv.
- Teamleder alarmeres. Centerchef orienteres, hvis der er tale om vold/trusler af alvorlig eller omfattende karakter.
Opgaver
- Forhindrer at nogen kommer fysisk eller psykisk til skade
- Stands volden og søg hjælp til forurettede.
- Sørg for den bedst mulige opfølgning for at forebygge varigt traume.
- Skab ro og tryghed for de involverede parter samt de øvrige beboere
Handling
Optræk til volds- eller trussels episode
- Pas på dig selv – træk dig
- Alarmér.
- Giv borgeren mulighed for at trække sig fra situationen.
- Træk dig og gå bag en låst dør om nødvendigt.
- Forsvar dig selv i livstruende situationer
Kollegial psykisk førstehjælp:
Tag vare på den voldsramte. Det kan f.eks. ske ved:
- Hold den voldsramte under opsyn'
- Skab ro og tryghed
- Lyt til den voldsramte – lad vedkommende fortælle, hvad der er sket
- Anerkend den voldsramtes oplevelse af situationens alvor/voldsomhed
- Anerkend og respekter den voldsramtes handlinger i situationen
- Hjælp med at kontakte familie og pårørende
- Følg den voldsramte hjem eller eventuelt på skadestue
- Sørg for at den voldsramte ikke er alene det første døgn.
Ledelse og organisation
- Tilstedeværende medarbejdere håndterer den konkrete volds- eller trusselsepisode, indtil teamleder eller centerchef er til stede.
- Centerchef har ansvar for kommunikation og opfølgning.
Bemanding og udstyr
- Der findes flere ”hylere” i Velfærdshuset.
- Nærmeste medarbejder, der observerer voldelig eller truende adfærd, sørger for den mest hensigtsmæssige alarmering
Kommunikation
- Teamleder informerer centerchef snarest muligt samme dag.
- Information sker til pårørende, hvis det er relevant.
- Informerer AMR
Kontaktoplysninger
- Alarmcentralen 1 1 2
- Centerchef Lene Hornstrup 96848330/24205097
- Teamleder Susanne Strunk, 22274966
Oprettelse/revision
Denne indsatsplan er udarbejdet af Jon Baggesen og Anna-Marie K. D. Andersen
Godkendt af Lene Hornstrup den 18. december 2018. Revideret: oktober 2024.